私がタイへ行く時のほとんどは、エアーとホテルと別々に予約することが多いです。と言うのも、できるだけ長くタイに滞在しようと思うから。日本の旅行代理店が企画しているタイのパック旅行のほどんどが2泊～3泊のものが多く、延泊できてもホテル料金が高かったりします。また、一人で行くことが多いので、一人追加料金があれば良い方でパック自体に一人参加が認められてないケースが多かったりします。
それとは逆に、誰かと一緒に行くときはパック旅行を利用することも多くあります。そんな時にWEBのまとめサイトみたいのを使うのですが、いっつも同じような対応をする格安旅行代理店H○Sの対応がどうなのかと思う。
主に検索をするサイトは「と○べる○ちゃん」
必ず一番安いプランか二番目のプランで某H○Sさんが出てくる。パックプランは魅力的で誰でも問合わせそうな内容になっています。この辺は、渋谷の小さな事務所から始めて上場までした会社、しっかりしてます。
ただ問題は、問合わせてもそのプランがあった試しがないこと！
今回も電話をして確認してみた、
「3月の頭頃にバンコクのツアーで予約取れますか？」
受付担当
「このプランは元々料金が安く人気で埋まっております、同じようなプランですと・・・」
あれ？前にも同じような返答聞いたことある。。。
ほんと？と思って、WEB予約から検索してみると、残席がちゃんと表示されてる。。
これは言い方が間違ったのか？と思い、再度電話してみた。
「3月の頭頃の日程一週間位でバンコクのツアーで予約取れますか？」
受付担当
「3月5日のプランのみ空きがあります」
やっぱりあるじゃん！ということは、私の言い方が間違ってたの？と思ったりしましたが、バンコクツアーのコード名伝えているので、三月頭頃って5日は入るんじゃない？と思ったりしたりする。ちなみに、二回目の電話に日程を7日まで大丈夫と言った時には、受付はめんどくさそうな感じがしました（電話越しなのではっきりとは言えませんが）。
実は、2年前の同じ頃に同じようなことが繰り返されてたので「と○べる○ちゃん」にメールで問い合わせたことがありました。その時は、どこよりも安い価格でトップ表示されてた予約が半年先までいっぱいだった。。当時は、問い合わせする時間と電話代返せと思いました。
今回は二度目にツアーがあったので、少しは改善されていると思いましが、一度目は別プラン案内されてましたからね。言葉尻で売上あげようとしているのかな？と疑いたくもなります。
電話して他のプランに案内されたら、もう少し聞いた方が良いかもしれません。ってか、タイに行きたい人が気持ちよく旅行できるよう、しっかりとした案内をお願いしたい。
とある旅行代理店への要望でした。
※追記
こちらの対応は2016年1月29日午前中に電話した時のものです。
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