お盆休みは、お袋の新盆なのでどこへも行かず湘南で過ごそうと思っています。お墓掃除に行き、迎え火をし、お盆を過ごす予定です。
でも、やっぱりタイに行きたい！って気持ちが出てくるのも本音なとこ。だって、今週末から友人たちは続々とタイへ旅立ちますからね。そこで、「来月タイ行こう！」とふと思い立ち、仕事もあるので短期間にしようとパック旅行を探しました。
激安タイ旅行31000円発見、そこには落とし穴が・・
すると！「タイ旅行2泊4日31000円」なんて激安ツアーを発見、即座に連絡してみたら、、数年前と同じオチが。少しムカついた一部始終を報告します。みなさんもご注意下さい。
タイの短期滞在にはお得なパック旅行
タイへ短期滞在はパック旅行がお得です。最近、私は一週間以上の滞在ができないので、お得にいけるパック旅行を選択することが多いです。だって、航空券とホテルがついて5万円以下が沢山あるから。ANAでどんなに安く航空券を手配しても5万円以上はします。ホテルの予約もしなくて良いので楽チンなんです。
ただし、激安パック旅行で気をつける点としては、エアがトランジットなのか？宿はどのあたりなのか？ですが、男一人旅なので宿は全く気にしません。エアは何度か失敗しているので、トランジットの接続時間を気にします。ちなみに、ベトナム航空と中国東方航空ではトランジットで痛い目をみましたので、ここは避けるようにしてます。
そして、よく利用させてもらうサイトが「トラベルコ TRAVELKO」。確か昔はとらべるこちゃんだったような。このサイトは検索しやすいので、パック旅行を探す時は必ずチェックするサイトです。で、今回も検索してたら「タイ旅行2泊4日31000円」という激安旅行を発見！9月末ですが空席もあると表記されてたので、早速電話してみました。
旅行代理店のおかしな対応
電話した旅行会社は「I○○Eトラベル」さん。電話の一部始終は以下になります。
私：「旅行コード○○○のタイ旅行について伺いたいのですが」
旅行会社：「今、空き状況を確認しますので、少々お待ち下さい。」
1分ほど待って
旅行会社：「現在、こちらのツアーは満席になっております。代わりに別プランの・・・」
私：「結構です」ガチャ。
実は、同じようなことが数年前にありました。その時は「H○S」さん。ネット上では明らかに空席を示しているのに、電話をしたら満席で他の少し高いプランを紹介されるパターン。いわゆる釣り広告。
「またかよ」と思い、少しムカついたので数年前と同様にトラベルコに問い合わせをしてみたところ。速攻で対応してくれたコメントが以下になります。
トラベルコをご利用いただきありがとうございます。
トラベルコ事務局の○○○と申します。
この度はトラベルコ掲載商品に関し、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
～中略～
I○○Eトラベルに確認を行ったところ、上記コースは9/○出発ですと、
現時点で空席があるとのことでございます。
お申込みをご希望の場合は、上記ツアー詳細ページよりI○○Eトラベルの
サイトへ遷移していただければサイト上で予約のお手続きが可能でございます。
また、I○○Eトラベルから○○様宛にお電話を差し上げることも可能で すので、
電話での詳細の確認、予約がご希望でしたら、電話番号をご連絡くださいませ。
あるんじゃん！電話では明らかに他のツアーで誘導されたんですけどぉぉ！
確か、4年前のH○Sさんの時はコースが満席だったので、「WEBの変更タイムラグ」とか言われた。どっちの方が悪質か分かりませんが、気分が悪いので他の旅行会社にすることにしました。300人以上の従業員がいるんだからさぁ、信用が崩れるような対応はまずいと思うよ。
トラベルコの対応は素晴らしい
それにしても、トラベルコのようなWEBサイトで今回の対応は素晴らしいと思った。ポータルサイトや情報系サイトでは顧客対応は二の次みたいなのが多い中、本当に素晴らしい対応でした。次回も利用させてもらおうかと思う。
旅行代理店も薄利多売で厳しいのは分かるが、「釣り広告」だけはやめて欲しい。今回は窓口の男性が間違えて案内したのかもしれないが、このような対応は「釣り広告」に間違えられても仕方ないんじゃないかな。情報弱者を騙す商売はダメですよ、顧客対応をしっかりしないと会社の信用をなくすと思う。
やはり、誠実な対応が大切。私も心がけようと思う。
～thaiuniおっさんのつぶやき～
タイにちょっとだけ行ってくるのにパック旅行は最強。でも、初めてや観光目的ならホテルをしっかり選んだ方がおすすめかな。